Returer och ångerrätt
Här hittar du information om hur du ångrar ett köp, returnerar en vara eller reklamerar något som är fel.
14 dagars ångerrätt
När du handlar på Discly har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.
Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du vill ångra köpet.
Så ångrar du ditt köp
Mejla din returbegäran till kontakt@discly.se inom 14 dagar från att du tog emot varan. Ange ditt ordernummer och att du vill använda din ångerrätt.
När vi har tagit emot ditt mejl får du en bekräftelse.
Skicka tillbaka varan
När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.
Packa varan omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Spara gärna inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Returfrakt
Vid användning av ångerrätten står du själv för kostnaden för returfrakten.
Om returen istället beror på att du har fått en felaktig eller felaktigt levererad vara hanterar vi ärendet som en reklamation.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för vår standardleverans.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.
Varans skick vid retur
Du får undersöka varan på det sätt som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därför minskat i värde kan ett avdrag för värdeminskningen göras.
Eftersom Discly säljer begagnade produkter bedöms varans skick utifrån det skick och den information som angavs vid köpet.
Reklamation
Om varan är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med informationen på produktsidan ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Reklamationsrätten gäller även för begagnade varor. Normalt har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från köpet.
Kontakta oss på kontakt@discly.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet.
Frågor om en retur?
Om du är osäker på hur du ska gå vidare är du välkommen att kontakta oss på kontakt@discly.se .